📜 Las 9 Tácticas de Desarrollo de Productos de Steve Jobs para Fundadores
Además: Base de datos de más de 5.000 contactos de inversores en IA, métricas de vanidad en startups y matriz de control de mercado.
📜Las 9 Tácticas de Desarrollo de Productos de Steve Jobs para Fundadores (de Startups)
Por: Sahil S
Cuando piensas en Steve Jobs, probablemente lo veas como un pionero de la era de los ordenadores personales, un diseñador apasionado y un genio creativo que introdujo productos innovadores.
A través de su asociación con Apple, Pixar y NeXT, fue capaz de transformar seis industrias (ordenadores personales, música, teléfonos móviles, animación, tabletas y edición digital).
En varias entrevistas, compartió algunas ideas y conocimientos que creo que todo fundador debería tener en cuenta en las primeras etapas del desarrollo de productos. Así que, toma tu café y analicemos en profundidad 9 tácticas de desarrollo de productos que Steve Jobs desea que siga todo fundador.
1. Crea teniendo en cuenta la experiencia del cliente.
Mientras veía este vídeo de 1997 de Steve Jobs en la Worldwide Developers Conference de Apple, recordé la importancia de la experiencia del cliente. Jobs parece estar respondiendo a un ataque en el vídeo, pero está haciendo algo mucho más interesante de lo que se ve. Reflexiona y hace una observación filosófica sobre su enfoque, y el de Apple, del desarrollo de productos.
«Siempre he pensado que hay que empezar por la experiencia del cliente y trabajar hacia atrás para la tecnología. No se puede empezar por la tecnología e intentar averiguar dónde se va a intentar vender.
Cuando intentamos idear una estrategia y una visión para Apple, empezamos por preguntarnos: ¿Qué beneficios increíbles podemos ofrecer al cliente? ¿Hacia dónde podemos llevar al cliente? No empezamos por: «Sentémonos con los ingenieros y averigüemos qué tecnología tan impresionante tenemos y luego cómo vamos a comercializarla»».
El exdirector ejecutivo de Apple y Pepsi, John Sculley, relata sus conversaciones con Steve Jobs sobre el servicio al cliente. En sus palabras, el enfoque de Steve siempre se centró en la experiencia del cliente en lugar de en la tecnología.
El producto final tenía que ser de primera categoría y, aunque inicialmente no fuera rentable, sería más atractivo y funcional.
Algunas empresas han hecho de esta noción una parte fundamental de su modelo de negocio y cultura corporativa. Tres empresas me vienen a la mente al instante: Zappos, GoPro y Tesla Motors. Los propietarios de estas empresas están completamente obsesionados con la forma en que sus clientes se sienten al usar sus productos.
2. No preguntes a tus clientes qué quieren
La filosofía de creación de productos de Jobs consistía en evitar preguntar a los clientes qué querían, porque sus respuestas se basarían en lo que ya sabían a partir de los productos existentes.
Por el contrario, en lugar de centrarse únicamente en las necesidades funcionales de los clientes, observó lo que intentaban lograr también a nivel social y emocional. Luego hizo una lluvia de ideas con mentes creativas e ingenieros para idear innovaciones que ayudaran a las personas a alcanzar sus objetivos tanto en la vida como en el trabajo.
Henry Ford, el hombre que fundó la Ford Motor Company, fue otro diseñador industrial que trabajó bajo el mismo principio rector. Firme y ferviente partidario de las nuevas tecnologías, trabajó para mejorar continuamente el diseño y los procesos de fabricación de sus productos. A diferencia de los métodos tradicionales de investigación de mercado, no solicitó la opinión de los clientes a la hora de tomar decisiones sobre los productos.
«Si hubiera hecho lo que querían mis clientes, habría construido un caballo más rápido», declaró en una famosa ocasión.
Dicho esto, creo que Henry y Steve tenían buen ojo para el comportamiento humano.
Han liberado a los diseñadores (e ingenieros) para que busquen diferentes formas de comercializar las innovaciones y eviten cometer el error común de dejar que la «voz del cliente» decida el curso de su evolución.
Del mismo modo, el éxito de Apple con este enfoque puede verse en su versión Macintosh, que proporcionó una experiencia informática completamente nueva para los clientes.
3. La creatividad consiste en conectar los puntos
Steve pensaba que era necesario utilizar la técnica de «acercar, alejar». Para hacer conexiones, alejas; para simplificar, acercas.
Si nos fijamos en los avances de Apple, veremos que siempre se producen en la confluencia de varias industrias y tecnologías.
Su visión del iPhone con tecnología 3G fue el mejor ejemplo de ello. En los primeros días de la tecnología inalámbrica 3G, fue capaz de atar cabos. Mientras que la 2G era solo para enviar faxes, la 3G era capaz de realizar una amplia gama de tareas adicionales, como tomar imágenes.
Habiendo diseñado el iPod antes que el iPhone, era consciente de la tendencia hacia aparatos de consumo más pequeños. Un chip de teléfono en un iPod permitiría a las personas transmitir fotos de forma inalámbrica si pudiera conectar los puntos y proporcionar más espacio real en pantalla, razonó.
En sus propias palabras, Steve dijo
«La creatividad es simplemente conectar cosas. Cuando preguntas a personas creativas cómo hicieron algo, se sienten un poco culpables porque en realidad no lo hicieron, solo vieron algo. Les pareció obvio después de un tiempo. Eso se debe a que fueron capaces de conectar experiencias que habían tenido y sintetizar cosas nuevas. Y la razón por la que pudieron hacerlo fue porque habían tenido más experiencias o habían pensado más en sus experiencias que otras personas».
4. La innovación disruptiva es el factor diferenciador clave
A diferencia de la mayoría de las empresas, Jobs buscaba constantemente formas de revolucionar la industria tecnológica e incluso el mercado de Apple con soluciones más sencillas y de bajo coste.
¿Cómo se aseguró de que sus empresas siguieran siendo relevantes a lo largo de los años?
La respuesta está en su enfoque disruptivo de la innovación. Ya sea la interfaz gráfica de usuario original del Mac, el iMac, el iPod, iTunes o el iPhone, Steve Jobs ha cambiado nuestra forma de pensar sobre los ordenadores, los reproductores de música y los teléfonos móviles desde su época en Apple.
El Macintosh revolucionó la informática personal al hacerla más accesible para la persona promedio. Cuando los iPods de Apple salieron a la venta en 2001 (con un promedio de 100 ventas por minuto), Steve Jobs cambió las reglas del negocio de la música digital. Después de esto, lanzó iTunes Music Store en 2003, que ha vendido mil millones de canciones desde su creación.
Steve Jobs se convirtió en un titán de la industria mundial de los medios de comunicación y el entretenimiento después de que Disney comprara Pixar. Toy Story, su primer éxito de taquilla, fue posible gracias a su uso de la tecnología de animación 3D de vanguardia.
Con su creencia fundamental en la innovación disruptiva, Jobs degradó su querido iMac al estatus de «otro dispositivo» en 2011, cuando anunció que iCloud lanzaría un conjunto de productos que permitiría a la gente vivir sin un ordenador personal.
Así, Jobs demostró repetidamente su voluntad de seguir creando, incluso si eso significaba sacrificar algunas de las líneas de productos más exitosas de su empresa.
5. Simplificar, y luego simplificar aún más
Jobs tenía un deseo innato de simplificar las cosas concentrándose en su función principal y eliminando las características superfluas.
Por ejemplo, en lo que respecta al diseño del iPod, Jobs buscaba constantemente nuevos métodos para minimizar el desorden. Para él, tenía que hacer falta tres clics para ir de un sitio a otro. Incluso propuso que se eliminara el interruptor de encendido/apagado en un momento dado. Los miembros del equipo se sorprendieron al principio, pero rápidamente llegaron a la conclusión de que el botón era superfluo.
En el corazón de la filosofía que guiaba el diseño de productos de Apple estaba la simplicidad, no solo una simplicidad superficial que proviene de la apariencia y sensación despejadas de un producto y su superficie lisa, sino una simplicidad profunda que proviene de comprender la esencia de cada producto, su complejidad de ingeniería y la función de cada componente.
«Se necesita mucho trabajo duro», dijo Jobs, «para hacer algo simple, comprender realmente los desafíos subyacentes y encontrar soluciones elegantes». «La simplicidad es la máxima sofisticación», proclamaba el folleto de marketing de Apple de 1977, y se convirtió en un principio básico para el desarrollo de productos que se mantiene hasta hoy.
6. Diseño para el futuro
En 1983, Steve Jobs habló ante una reunión de diseñadores en Aspen, Colorado, durante la Conferencia Internacional de Diseño (IDCA). En una época en la que la mayoría del mundo no estaba informada sobre los ordenadores y era mucho menos probable que comprara uno, Jobs esbozó una visión de la World Wide Web, el iPad, la App Store, Siri e incluso Google Street View.
Ahorrar tiempo, maximizar los recursos y optimizar el intercambio de información son los tres temas centrales de todos los desarrollos tecnológicos. Al comprender los factores que influyen en el cambio, Jobs pudo ver las inevitabilidades en la dirección del progreso.
Jobs era igualmente apasionado por la evolución del diseño de su producto, creyendo que debía mejorar toda su funcionalidad. No se trataba simplemente de combinaciones de fuentes, esquemas de color, bordes redondeados y circuitos ordenados; se trataba de cómo esta estética de diseño mejoraba la experiencia del usuario.
«El diseño no es solo lo que parece y se siente», dice, haciéndose eco de estas ideas. «Cómo funciona es diseño».
7. El producto antes que el beneficio
Cuando Steve Jobs regresó a Apple en 1997, pronunció un apasionado discurso ante los altos ejecutivos de la empresa en el que esbozó una premisa fundamental del proceso de desarrollo de productos.
«En lugar de centrarse en maximizar los beneficios, explicó, el objetivo era mejorar el diseño del producto».
Hizo dos cosas para aplicar mejor esta regla:
En primer lugar, la organización se basaba en funciones de trabajo en lugar de unidades de negocio. En lugar de tener que preocuparse por cumplir objetivos financieros o ser rentables, los equipos podían concentrarse en el desarrollo de productos y la experiencia del cliente.
En segundo lugar, las recompensas de la alta dirección se basaban en el rendimiento general de la empresa en todas las divisiones, en lugar de en los ingresos de un solo producto. Esto hizo que todos se involucraran en el éxito de todas sus innovaciones y no solo en las que eran responsables.
Así, Jobs creó una cultura centrada en el emprendedor en Apple, lo que ha contribuido significativamente al éxito de la empresa.
8. El pensamiento poco convencional es el mantra clave
Como revolucionario contraintuitivo, Jobs popularizó el eslogan «piensa diferente» en toda su empresa, mostrando carteles de pensadores inconformistas de la historia como Gandhi, Albert Einstein y Pablo Picasso para apoyar su punto de vista.
Aprovechó tres elementos importantes y poderosos:
el poder del diseño, la interfaz de usuario intuitiva y la experiencia del cliente.
Con el tiempo, aprendió que esta era la mejor estrategia para lanzar un negocio de vanguardia, cultivar una cultura corporativa saludable y crear ventajas competitivas distintivas para la empresa.
Sin embargo, puso el diseño en primer lugar.
El diseño era la estrategia corporativa, la estrategia de producto y la estrategia de servicio. Era único porque ninguna empresa había adoptado nunca este enfoque de diseño. La satisfacción del cliente también era un factor importante y, para garantizar la calidad del servicio, Apple lanzó la tienda Apple, dedicada exclusivamente a la venta y el servicio de productos Apple. Esto creó reconocimiento de marca y, lo que es más importante, estableció lealtad a la marca.
9. No tengas miedo de canibalizar tus productos
La frase «Si no te canibalizas tú mismo, alguien lo hará» es una de mis favoritas de Steve Jobs. La canibalización es la versión actual de la innovación continua, por eso es tan importante.
Para seguir siendo relevante, debes asegurarte de que tu producto se actualiza constantemente para reflejar los cambios en el mercado y los avances tecnológicos.
La historia del iPod y el iPhone sirve como un buen ejemplo de este punto.
Fue en 2007 cuando esto sucedió.
El número de iPods vendidos se disparó. Los ingresos del iPod se habían triplicado desde su lanzamiento en 2001, y los márgenes de beneficio de la empresa eran de aproximadamente el 40 % en ese momento. Apple obtuvo la mitad de sus ingresos totales en 2006 de las ventas del iPod y servicios relacionados. Aunque el iPod fue un éxito comercial, Steve Jobs presentó el iPhone en 2007, con la esperanza de que hiciera obsoleto al iPod.
Para poner esto en perspectiva: de 2006 a 2014, las ventas de Apple aumentaron de 19 300 millones de dólares a 182 800 millones de dólares.
¿Fue una decisión arriesgada para ti alterar un producto que generaba el 50 % de tus ingresos y que seguía creciendo? ¡Por supuesto que sí! También fue una decisión arriesgada para Apple porque no estaba en el negocio de la telefonía móvil antes de esto.
Pero antes de que nadie pudiera aprovechar la oportunidad, Jobs canibalizó su producto.
El legado de Jobs está entrelazado con su sentido de la estética y su deseo de perfección en el diseño.
Había algunas cualidades que lo distinguían del resto, como su buen ojo para la belleza, su disposición a probar cosas nuevas y aprender de los fracasos, y su capacidad para crear obras de arte que eran nada menos que magistrales.
Acerca de productos:
Marco de Y-Combinator para Crear un Producto Mínimo Viable de Éxito
Marco de Y-Combinator para Crear un MVP (producto mínimo viable) de Éxito
📃 INVESTIGACIONES RÁPIDAS
1. Bases de datos de inversores en IA para facilitar la captación de fondos (acceso gratuito).
Anteriormente hemos compartido más de 30 bases de datos de contacto de inversores diferentes que incluyen nombres, empresas de cartera y también correo electrónico. Puedes acceder a ellas aquí. En la reseña rápida de hoy, compartimos una base de datos de inversores en IA.
Esto es lo que hay dentro de cada base de datos:
Nombre del inversor/capital riesgo
Empresas de cartera
Fase y sector de interés
Enlaces de LinkedIn y Twitter
Contactos de correo electrónico (para la base de datos seleccionada)
Allá vamos: Las mejores bases de datos de inversores en IA de forma gratuita
Más de 600 inversores ángeles en IA Enlace de acceso
250 inversores ángeles en IA de EE. UU. Enlace de acceso
Inversores en IA general en Asia Enlace de acceso
Base de datos de contactos de más de 2700 inversores ángeles y empresas de capital riesgo de EE. UU. (correo electrónico + enlace de LinkedIn) Enlace de acceso
Los 400 principales inversores ángeles en IA Enlace de acceso
Los 5282 principales inversores semilla en IA de Signal Enlace de acceso
Base de datos de capital riesgo de Estados Unidos, desde semilla en IA hasta serie A Enlace de acceso
Inversores en IA con sede en California Enlace de acceso
Base de datos de contactos de más de 2250 inversores en IA y aprendizaje automático con sede en Estados Unidos de Ramp (pasa las reglas de Ramp) Enlace de acceso
Espero que te sea útil en tu proceso de recaudación de fondos. También puedes consultar nuestro artículo anterior sobre recaudación de fondos en nuestra página de archivo.
2. Matriz de comando de mercado: cuándo (y cuándo no) luchar contra tus competidores.
Patrick Campbell vendió su startup, Profitwell, por 200 millones de dólares el año pasado, y fue financiada completamente con capital inicial.
Desde entonces, ha empezado a compartir mucha investigación primaria que ha encargado sobre temas sobre los que no hay muchos datos de verdad. Más recientemente, compartió su libro de jugadas de investigación competitiva y compartió este marco: la matriz de comando de mercado:
El eje y representa la cantidad de recursos de un competidor que están acumulando en tu mercado, y el eje x representa el conocimiento que tienen los clientes de tu mercado sobre el competidor.
El texto grande en cada cuadrante es lo que debes hacer en respuesta. Si bien las ubicaciones en la matriz no son exactas (por ejemplo, una «gran apuesta de capital de riesgo» podría tener mucho más o menos conocimiento de marca dependiendo de la etapa en la que se encuentren), las recomendaciones de Patrick son buenas.
Ten en cuenta que solo recomienda que tomes medidas contra los dos cuadrantes de la derecha: los competidores que probablemente conozcan tus clientes objetivo o existentes.
Otra nota: «ataque total» puede significar explorar asociaciones cuando ambos tienen influencia en diferentes partes del mercado, no significa quemar todo tu dinero en anuncios pagados.
También incluye guías gratuitas sobre cómo manejar a los competidores en cada cuadrante; vale la pena leer el artículo completo.
3. Cómo detectar métricas de vanidad en las startups: no caigas en esta trampa.
Hace poco estuve charlando con un inversor ángel, alguien que acaba de iniciarse en el ecosistema. Me habló de una startup que se hizo viral con su vídeo de lanzamiento, consiguió miles de suscripciones de la noche a la mañana y ahora él se estaba planteando seriamente invertir.
Lo interrumpí en seco.
«No todas las formas de tracción son tracción real», le dije.
Esa frase dio lugar a una conversación mucho más larga. Porque la verdad es que muchos de los primeros inversores, especialmente los nuevos en el juego, se dejan llevar por cifras llamativas que no cuentan toda la historia.
Incluso los operadores experimentados pueden caer en la atracción superficial si no profundizan más.
Así que decidí escribir esto: un rápido desglose de seis métricas de vanidad comunes que a menudo aparecen en presentaciones, titulares y actualizaciones para inversores... y lo que realmente deberías buscar en su lugar.
Fundadores, esto también es para vosotros: si queréis ganaros la confianza real de inversores inteligentes, centraros en estas señales significativas por encima de la publicidad.
1. La trampa del lanzamiento viral
Un vídeo de producto se vuelve viral. El equipo lo celebra. De la noche a la mañana se registran miles de usuarios. Pero, ¿cuántas de esas personas utilizan realmente el producto? Y lo que es más importante, ¿cuántas pagan?
La viralidad se desvanece. Lo que importa más es si la gente se queda.
Busca:
Usuarios activos diarios y semanales (DAU/WAU)
Curvas de retención a lo largo de 30, 60 y 90 días
Señales de que los usuarios están obteniendo un valor real
2. Ingresos que no están hechos para durar
Los ingresos iniciales son estupendos. Pero ten cuidado cuando proceden de canales puntuales como:
La red personal del fundador
Una sola gran asociación
Precios con muchos descuentos que acaban con los márgenes
Las ventas a corto plazo no garantizan el crecimiento a largo plazo.
Busca:
Experimentación a través de diferentes canales de adquisición
Mejora del CAC a lo largo del tiempo
Fuertes ratios LTV/CAC
3. La lista de espera inflada
Una empresa emergente presume de tener una lista de espera de 5000 personas. Suena genial, ¿verdad? No si proviene de sorteos o campañas de bajo esfuerzo que no reflejan la demanda real.
Lo que realmente importa:
Cuántos usuarios en lista de espera se convierten en clientes activos
La rapidez con la que se produce esa conversión
El coste de adquisición de esos clientes potenciales
Las listas pequeñas pero con gran intención son mucho más reveladoras que las grandes y vanidosas.
4. Nicho pero no necesario
A veces, una empresa emergente tiene un pequeño grupo de fans acérrimos. Les encanta el producto. Hablan de él constantemente.
Pero eso no significa que haya un mercado real. Puede que solo signifique que el producto se ajusta a un caso de uso muy específico o a un nicho de aficionados.
Busca:
Señales de que el producto está ganando terreno fuera del círculo inmediato del fundador.
Comentarios de clientes de nuevos segmentos.
Crecimiento que no depende excesivamente de una incorporación de alto contacto.
5. La ilusión del piloto corporativo
Las empresas emergentes a menudo destacan los pilotos con grandes marcas. Esto indica que hay prisa, pero no necesariamente que el producto se ajuste al mercado. Las grandes empresas realizan pilotos constantemente, y muchos de ellos nunca se convierten en contratos.
Investiga más a fondo:
¿Cuántos pilotos se convirtieron en clientes de pago?
¿Los clientes renuevan o amplían el uso?
¿El tamaño del acuerdo aumenta con el tiempo?
Estas son señales de que el producto se está integrando en flujos de trabajo reales.
6. Recaudación de fondos ≠ tracción
Recaudar fondos de empresas de capital riesgo de primer nivel es un logro. Pero no es lo mismo que crear algo que a la gente le encante.
Algunos equipos son simplemente excelentes contando historias y haciendo presentaciones. Eso no es malo, pero no siempre refleja la demanda de los clientes.
En qué centrarse en su lugar:
Fuerte compromiso y retención.
Referencias orgánicas de los clientes.
Señales de crecimiento del boca a boca.
Como inversores, debemos mirar más allá de la emoción superficial. Hacer mejores preguntas. Sentir curiosidad por la retención. Observar de cerca el comportamiento de los usuarios. Entender de dónde viene realmente el crecimiento.
Y no dudes en comprobar las cosas con otros inversores experimentados.
Las mejores empresas emergentes suelen crecer en silencio al principio, pero las señales siempre están ahí si sabes dónde buscar.
RESUMEN DE NOTICIAS DE ESTA SEMANA
🗞️ Noticias importantes en tecnología, capital riesgo y financiación de empresas emergentes
Critical Venture Partners, una empresa de capital riesgo fundada por recién graduados de la Universidad de Pensilvania, ha recaudado un fondo inaugural de 5 millones de dólares. (Lee aquí)
Just Climate, una rama de Generation Investment Management de Al Gore, ha recaudado un fondo de 175 millones de dólares del Climate Innovation Fund de Microsoft y CalSTRS. (Lee aquí)
Sequoia Capital cerrará su oficina de Washington D. C. y se separará de su equipo de políticas a finales de marzo, marcando un cambio con respecto a otras grandes empresas de capital riesgo. (Lee aquí)
El nuevo modelo o1-pro de OpenAI, disponible en su API, utiliza más computación para proporcionar un razonamiento mejorado y respuestas más fiables. (Lee aquí)
Tesla recibió su primer permiso de transportista de la Comisión de Servicios Públicos de California, que le permite operar servicios de chófer, pero aún no operaciones de transporte compartido totalmente autónomas en el estado. (Lee aquí)
Nvidia ha adquirido Gretel, una empresa emergente de datos de entrenamiento de IA sintética, en un acuerdo que, según se informa, supera su valoración de 320 millones de dólares, con términos no revelados. (Lee aquí)
Nota: Agradecemos a Sahil S su colaboración en este artículo, que es una adaptación del suyo en inglés:
Muy buen artículo. Quiero destacar que habiendo diseñado el iPod antes que el iPhone, era consciente de la tendencia hacia aparatos de consumo más pequeños. Un chip de teléfono en un iPod permitiría a las personas transmitir fotos de forma inalámbrica si pudiera conectar los puntos y proporcionar más espacio real en pantalla, razonó.